ご利用ガイド USER GUIDE
特急ヴィーナス オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、下記にまとめました。
ご利用ガイド各項目をご覧いただいた上で、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご注文方法
商品を探すところから商品が届くまでの流れをご紹介します。
購入したい
商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
購入手続きに進む
(レジへ進む)
「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
数量・オプション選択など、間違いがないかチェックして下さい。
購入手続きをする
(会計をする)
カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
注文を
確定する
最後にもういちど注文内容を確認しましょう。間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押します。
クーポンのご利用方法
当ショップでは、不定期にお得なクーポンを発行しております。
クーポンは、メルマガなどでお知らせをする「クーポンコード」をカートページ(ご注文画面)のクーポンコード入力欄にご入力いただくことでご利用可能です。

注意事項
- ※クーポンの併用はできません。
- ※会員専用クーポンの場合は、会員の方はログインをしてから、非会員の方は、新規会員登録をしてからご利用ください。
- ※誠に恐れ入りますが、モバイル(ガラケー)からのご注文ではご利用いただけません。
- ※クーポンコードの入力がないと、クーポンの特典(割引や送料無料など)が適用されません。ご注文内容確認画面で、クーポンが適用されているかを必ずご確認のうえ、ご注文を完了してください。
お支払いについて
クレジットカード決済
取り扱いカードは以下のとおりです。
VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners*
※お支払い回数は、一括払いのみとさせていただきます。
Amazon Pay
「Amazon Pay」をご利用いただくことで、すでに登録されているAmazonのアカウントを利用してスピーディーにお買い物ができます。
Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、新たな情報を入力することなくお買い物ができます。
「Amazon Pay」でお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。
Amazon Payを利用するメリットを教えてください。
Amazonアカウントに登録されたお届け先住所、クレジットカード情報を利用してお買い物をすることができます。
Amazonアカウントを持っていれば事前に会員登録しなくてもお買い物ができますか?
Amazonに登録した配送先やクレジットカード情報を使用して、初回のご購入と同時に会員登録ができます。
既に当ショップ会員のお客様は、お支払い方法選択時に、Amazon Pay決済を選択することができます。
当サイトへログインの上、購入手続きへ進んでください。
ログイン
既に当ショップアカウントで会員になっているけど、Amazonアカウントを使うメリットはありますか?
利用シーンの例として、当ショップアカウントにはクレジットカードを登録しておらず、
Amazonアカウントにはクレジットカードを登録している場合、
Amazonアカウントを利用するとクレジットカードでのお支払いができるようになります。
会員機能(ポイントやクーポン、マイページなど)は、当ショップアカウントもAmazonアカウントもできることに違いはございません。
また、Amazonアカウントでサインインした状態で、当ショップにもログイン(当ショップアカウントで)すると、
アカウントの連携が可能になります。連携すると今まで溜まっているポイントなどを引き継いで利用できます。
当ショップのポイントやクーポンは使える?
はい。ポイント(購入ポイント付与、ポイント値引き)、クーポンに対応しています。
但し、会員登録する必要があります。
その際、『注文と同時に会員登録する』で会員登録を行った場合、
ご注文完了直後に会員となるため、クーポンの利用や購入ポイントが付与されるのは、
2回目以降のご注文時になります。
当ショップでは『新規会員登録で直ぐに使える300円分のポイント』を実施しておりますが、
このポイントを初回のお買い物で利用する為には、事前の会員登録が必要です。
Amazonポイントやクーポンも使える?
いいえ。当ショップでご利用頂けるのは、当ショップ発行のポイントやクーポンのみです。
Amazonアカウントを利用し当ショップでお買い物をしても、
Amazonポイントを使ったお買い物やポイント付与、
クーポンのご利用もできませんのでご注意ください。
パスワードを入力後、画面が動かなくなり、動作がおかしい
ご利用端末のバージョンを最新にした状態で、再度お試しください。
Amazon Payはこちらに記載された、OS、ブラウザ、ブラウザのバージョンがサポートされています。
銀行振り込み
ご入金確認後の発送となりますので、受付メールでお知らせしている発送日前に、ご入金をお願い致します。
振込金額 | :商品代金合計(消費税込)+ 送料 |
---|---|
振込手数料 | :お振込時にお確かめ下さい。 |
ご注文後にメールにてお支払い総額をご確認下さい。(クール代等で変更がある為)
尚、振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
PayPay
注文確定ボタンを押した後にPayPay内で支払いを行っていただくと、自動的に決済受付完了画面が表示されます。
決済受付完了画面が表示されると注文が完了いたしますので、PayPay内で支払いを行っていただいた後もそのまましばらくお待ちください。
楽天ペイ
配送・送料について
宅配便
【業者】クロネコヤマト
- ネコポス使用商品の場合、別途送料¥385(税込)を頂戴致します。
- 商品は、受注生産の為、ご注文内容確認から5~10営業日(土日除く)後のお届けとなります。
日時ご指定の際は、ご確認下さい。 -
土曜日、日曜日は定休日となっております。
オーダーは承っておりますが、月曜日以降の確認となりますので、ご注意下さい。
尚、状況に応じ変化する場合がございますのでご了承下さい。
送料について
【配送先1か所につき、55,000円(税込)以上の場合、全国一律送料無料】
ご購入の前に CHECK
配送先1か所につき
55,000円(税込)以上のご注文で
全国送料無料
55,000円未満のご注文の場合は、一律送料¥385(税込)が必要となります。
返品について
-
万が一商品に不都合がございましたら、早急に代替品を送らせて頂きます。
その際はお手数ですが、7日以内に 下記住所 までご返送下さい。〒150-0001
東京都渋谷区神宮前6-32-5
ドルミ原宿101
株式会社 藤翠
03-6431-0669 - 尚、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂きます。
- ご返品の際には商品をご返送される前にメール、電話のいずれかで必ずご連絡ください。
会員ランク・ポイントについて
会員登録(無料)いただくだけで、公式オンラインストア・実店舗でご利用いただける様々なサービスをお届けします。
会員ランクプログラム
ご購入実績に応じて、毎月1日の00時~07時の間に自動で会員ランクを更新いたします。
先月末までの過去1年間の累計注文金額に応じて、当月の会員ランクを決定します。
ポイントは、ご購入商品を発送後に進呈いたします。
※1年間ご購入がない場合は、「Regular」ランクになり、次回購入まで会員特典はご利用いただけません。
※クーポンの併用は不可です。ポイントとクーポンは同時にご利用いただけます。
※現在の保有ポイントは、会員登録後「マイページ(ポイント確認)」にてご覧いただけます。
※ 右にスワイプして表示可能です。
- 会員
ランク - Regular
- Silver
- Gold
- Platinum
- VIP
- 年間
購入金額
(税抜) -
3万円未満
-
3万円以上
50万円未満 -
50万円以上
100万円未満 -
100万円以上
300万円未満 -
過去購入金額累計
300万円以上
- ポイント率
- 1%
- 2%
- 3%
- 5%
- 10%
- バースデークーポン
- 1万円以上で使える
300円OFFクーポン - 1万円以上で使える
1,000円OFFクーポン
- 【あなただけ】
専用商品開発の権利 - ◯
- ◯
- スペシャルギフト
- 1回/年
(12月) - 1回/年
(12月)
- シークレット商品の公開
- ◯
- ◯
- ルースの仕入れ
- 個別仕入れ
- 個別仕入れ
- ランク更新タイミング
- 毎月1日の00時~07時の間に自動振り分け
(集計月から起算して過去1年間の注文金額が対象) - 永久保持
- 新規会員登録時に
ウェルカムポイント - 300pt
- -
- リングマルシェ
- 招待
- クローズド
特別マルシェ
- 送料無料ライン
- 55,000円以上(税込)
会員ランクが下がることもありますか?
はい、ランク判定期間内にそれぞれにランクの条件を満たしていない場合には、
会員ランクは自動的にダウンいたします。
会員ランクはリアルタイムに変動しますか?
ご購入実績に応じて、毎月1日の00時~07時の間に自動で会員ランクを更新いたします。
先月末までの過去1年間の累計注文金額に応じて、当月の会員ランクを決定します。
ポイントは、ご購入商品を発送後に進呈いたします。
例)会員登録後、お買い物で3万円以上獲得した場合、次月はシルバー会員のランク条件を満たすため、
自動的にSiriバー会員へアップグレードされます。
会員ランクはどこを見れば分かりますか?
ログイン後にサイト上部ヘッダー部分にランク名の記載がございます。
例)【〇〇ランク】山田 花子様
ランク判定の合計金額には、送料や代金引換時の手数料、ポイントは含まれますか?
ご注文商品の合計金額が対象となりますので、送料と代金引換時の手数料、ポイント利用分は集計対象外となります。
今の会員IDとは別に、新しく会員登録をした場合は会員ランクを引き継げますか?
いいえ。会員IDごとのデータを集計しているため、新規に会員登録された場合は、Regular会員となります。
買い物した履歴を計算したら、会員ランクと合わないのですが?
ご注文時の金額によって集計しているため、
ご注文後の商品の変更や一部商品キャンセル、返品等があった場合は、差異が発生する場合がございます。
詳細につきましては、当店にて確認させていただきますので、お問い合わせください。
ポイントプログラム
ポイントはお買い物や各種キャンペーンに参加することで獲得いただけます。
1ポイント=1円として、当ショップのお買い物時にご利用いただけます。
ポイントは、ご購入商品を発送後に進呈いたします。
※クーポンの併用は不可です。ポイントとクーポンは同時にご利用いただけます。
※現在の保有ポイントは、会員登録後「マイページ(ポイント確認)」にてご覧いただけます。
どうすればポイントが貯まりますか?
当ショップでお買い物をしたり、各種キャンペーン参加(レビュー投稿、お友達紹介など不定期開催予定)で自動的にポイントが貯まります。
※ ポイントは商品代金のみに加算されます。
ポイントの還元率、加算数は?
お買い物時は、合計商品金額の1〜10%をポイントとして還元いたします。
※ 会員ランクにより還元率が異なります。
※ その他、レビュー投稿やお友達紹介などはキャンペーン毎に、加算数を告知させていただきます。
ポイントの還元されるタイミングは?
お買い物時は原則として、商品お届け後1週間程度で反映されます。(配送完了時に自動付与されます)
ポイントの有効期限は?
最後に購入した商品の配送完了日から1年間有効です。
購入者のポイント有効期限は以下の処理日からの起算となります。
・最後に配送処理を行った日付
・1度も注文(配送処理を含む)が無い場合は会員登録日付
有効期限を過ぎたポイントは無効となり、お戻しすることはできません。
ただし、期限までに新たにお買い物し商品を受け取ることで有効期限は自動的に延長されます。
よくあるご質問
お届け日の指定はできますか?
ご注文手続きの中で、お届け希望日と時間帯をご指定いただけます。
お届け先様が離島など、一部の地域ではご希望のお届け日時に添えかねる場合もございます。
ご了承ください。
また、天候や交通事情によりお届けが遅れることがございます。
ご利用するお日にちより前日までのお届けをご指定いただくことをお勧めします。
最短のお届け日はいつですか?
受注生産のため、ご注文内容確認から最短で5営業日以降の発送でございます。
配達の際、不在の場合はどのようになりますか。
ヤマト宅急便発行の「不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡をお願いいたします。
※商品の特性上再配達ができない商品がございます。
お届け日時を事前にご確認ください。
※お届け先様が長期不在の場合、ご依頼主様へ商品を転送させていただく場合がございます。
届け先に商品が届いたか確認したいのですが。
弊社では「出荷完了」メールはお送りしません。伝票発行次第、発送予定日と伝票番号をお知らせします。
「ヤマト伝票番号ご案内」メールに記載の「お問い合わせ伝票番号」をヤマト運輸サイトの「荷物お問い合わせシステム」にご入力ください。
配達状況をご確認いただくことができます。
「商品発送のご手配完了のお知らせ」が届かない場合は、
「お問い合わせ」もしくは03-6431-0669 営業時間(10:00~17:00)へご連絡ください。
納品書など、購入商品の金額がわかるものは同梱されますか?
ギフト商品も含まれるため、金額が分かるものはお入れしません。
領収書は発行できますか?
はい。承っております。
領収書をご希望の場合は、注文時の備考欄に領収書発行の旨をご入力ください。
「お問い合わせ」 もしくは、03-6431-0669 営業時間(10:00~17:00)へご連絡ください。
情報を登録せずにオンラインショップを利用できますか?
アカウント登録をせずにお買い物ができる「ゲスト購入」がございます。
ゲストでご注文をいただくと、ご入力いただいた情報は登録されません。
なお、会員ランクプログラムなどもご利用いただけませんので予めご了承くださいませ。
注文ができているか確認をしたいのですが。
注文完了後にメールが届きません。
のしは付けられますか?
のしをお付けすることはできません。ご了承ください。
オンラインショップで取り扱いのない商品を買うことはできますか?
オンラインショップでのご購入は、掲載商品のみとなります。
注文完了後に、支払い方法を変更できますか?
ご注文完了後に支払い方法の変更はできません。
返品はできますか?
一度発送させていただいた商品については、
お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
なお、万全を期しておりますが、
万一不良、破損があった場合はお取り替えいたしますので速やかにご連絡ください。
03-6431-0669(受付:10:00~17:00)
注文完了後に、商品を変更することはできますか?
商品数や商品の変更はお受けできかねます。
ご変更をご希望の場合は弊社にてご注文をキャンセルさせていただきますので、改めてご注文ください。
「お問い合わせ」より、キャンセルの旨をご連絡ください。
なお、ご入金後のキャンセルはできかねます。
また、お届け先様が長期不在の場合、ご依頼主様へ配送した商品を転送させていただく場合がございます。
注文完了後、追加したい商品があり新たに注文しました。同じ届け先なのでまとめての配送は可能ですか?
ご注文完了後の変更ができないため、それぞれ別々のご配送となります。
送料をそれぞれのご注文ごとに頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
まとめての配送をご希望の場合、既にご注文いただいている分をキャンセルし改めてご注文いただくことになります。
弊社にてキャンセル処理をいたしますので「お問い合わせ」より、キャンセルの旨をご連絡ください。
キャンセルを承れない場合もございます。
Amazon Payを利用するメリットを教えてください。
Amazonアカウントに登録されたお届け先住所、クレジットカード情報を利用してお買い物をすることができます。
Amazonアカウントを持っていれば事前に会員登録しなくてもお買い物ができますか?
Amazonに登録した配送先やクレジットカード情報を使用して、初回のご購入と同時に会員登録ができます。
既に当ショップ会員のお客様は、お支払い方法選択時に、Amazon Pay決済を選択することができます。
当サイトへログインの上、購入手続きへ進んでください。
ログイン
既に当ショップアカウントで会員になっているけど、Amazonアカウントを使うメリットはありますか?
利用シーンの例として、当ショップアカウントにはクレジットカードを登録しておらず、
Amazonアカウントにはクレジットカードを登録している場合、
Amazonアカウントを利用するとクレジットカードでのお支払いができるようになります。
会員機能(ポイントやクーポン、マイページなど)は、当ショップアカウントもAmazonアカウントもできることに違いはございません。
また、Amazonアカウントでサインインした状態で、当ショップにもログイン(当ショップアカウントで)すると、
アカウントの連携が可能になります。連携すると今まで溜まっているポイントなどを引き継いで利用できます。
当ショップのポイントやクーポンは使える?
はい。ポイント(購入ポイント付与、ポイント値引き)、クーポンに対応しています。
但し、会員登録する必要があります。
その際、『注文と同時に会員登録する』で会員登録を行った場合、
ご注文完了直後に会員となるため、クーポンの利用や購入ポイントが付与されるのは、
2回目以降のご注文時になります。
当ショップでは『新規会員登録で直ぐに使える300円分のポイント』を実施しておりますが、
このポイントを初回のお買い物で利用する為には、事前の会員登録が必要です。
Amazonポイントやクーポンも使える?
いいえ。当ショップでご利用頂けるのは、当ショップ発行のポイントやクーポンのみです。
Amazonアカウントを利用し当ショップでお買い物をしても、
Amazonポイントを使ったお買い物やポイント付与、
クーポンのご利用もできませんのでご注意ください。
会員ランクが下がることもありますか?
はい、ランク判定期間内にそれぞれにランクの条件を満たしていない場合には、
会員ランクは自動的にダウンいたします。
会員ランクはリアルタイムに変動しますか?
ご購入実績に応じて、毎月1日の00時~07時の間に自動で会員ランクを更新いたします。
先月末までの過去1年間の累計注文金額に応じて、当月の会員ランクを決定します。
ポイントは、ご購入商品を発送後に進呈いたします。
例)会員登録後、お買い物で3万円以上獲得した場合、次月はシルバー会員のランク条件を満たすため、
自動的にSiriバー会員へアップグレードされます。
会員ランクはどこを見れば分かりますか?
ログイン後にサイト上部ヘッダー部分にランク名の記載がございます。
例)【〇〇ランク】山田 花子様
ランク判定の合計金額には、送料や代金引換時の手数料、ポイントは含まれますか?
ご注文商品の合計金額が対象となりますので、送料と代金引換時の手数料、ポイント利用分は集計対象外となります。
今の会員IDとは別に、新しく会員登録をした場合は会員ランクを引き継げますか?
いいえ。会員IDごとのデータを集計しているため、新規に会員登録された場合は、Regular会員となります。
買い物した履歴を計算したら、会員ランクと合わないのですが?
ご注文時の金額によって集計しているため、
ご注文後の商品の変更や一部商品キャンセル、返品等があった場合は、差異が発生する場合がございます。
詳細につきましては、当店にて確認させていただきますので、お問い合わせください。